Digital Inside

No episódio desta semana do “Dados à Conversa”, Hélder Quintela recebeu Margarida David, Startup Manager da Web Summit, para conversar sobre o estudo “Women in Tech”.

A rotatividade num contact center pode resultar em perda de conhecimento crítico, custos adicionais de formação, inconsistências no serviço, baixa motivação entre os operadores e, por consequência, uma experiência de cliente inferior. A utilização de inteligência artificial gerada (Generated AI) nos contact centers pode ajudar a mitigar estes problemas a análise de dados em tempo real permite insights valiosos, ajudando na tomada de decisões estratégicas e na otimização contínua dos serviços.

Neste 2º episódio do Late Night IT da Ricoh, Isabel Reis, Diretora-Geral da Dell Technologies Portugal e Espanha, juntou-se a Paulo Moraes e Nuno Marques, da Ricoh, para discutir um dos pilares fundamentais para o avanço da inteligência artificial (IA): o armazenamento de dados.

Este Podcast mostrar como a IA não está apenas a melhorar os processos, mas também a criar modelos de negócio totalmente novos. Uma conversa centrada nas empresas que utilizam como êxito a IA para desbloquear novos fluxos de receitas e obter uma vantagem competitiva. 

A Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa distante para se tornar o centro das atenções em 2024. No mais recente episódio do podcast Dados à Conversa, dois especialistas, Manuel Dias, da Microsoft Portugal, e Paulo Novais, da Universidade do Minho, refletem sobre um ano de consolidação tecnológica e projetam os investimentos, desafios e transformações que a IA trará em 2025.

No Coffee Break de Digital Inside España, Guillem Alsina González conversó con María Jesús Tamayo, country manager de Crosscall España. Durante la charla, María Jesús compartió la filosofía, la estrategia de mercado y las innovaciones de esta empresa francesa especializada en dispositivos rugerizados.

A transformação digital continua a revolucionar o setor da saúde em Portugal. No  Late Night IT Ricoh, um dos líderes na integração de soluções tecnológicas, o foco da conversa esteve nas mudanças que este setor enfrenta, com destaque para a digitalização de processos nas clínicas privadas.

A merytu é uma plataforma digital que liga profissionais independentes a empresas de hotelaria e restauração, simplificando o recrutamento e garantindo flexibilidade. Com crescimento sólido, aposta na expansão internacional e na diversificação para novos setores.

Esta semana no podcast “Afinal, para que é que isto serve?”, conversamos com Diogo Teixeira, co-founder e CEO da Beta-i Portugal. A conversa abordou a trajetória da Beta-i, o seu modelo de negócio e a expansão internacional, destacando o impacto da empresa na inovação colaborativa em Portugal.

A Ricoh reafirma a sua posição como um dos principais players na automatização e gestão documental com o DocuWare, uma plataforma que visa simplificar e otimizar os processos empresariais. Miguel Matias, Business Development Manager da Ricoh Portugal, destacou a importância da evolução das soluções documentais e o impacto da Inteligência Artificial (IA) na transformação digital das empresas.